Pedidos y envíos
Resumen de los gastos de envío
Enviamos con DHL y DPD. Consulte la siguiente lista para conocer los gastos de envío a tanto alzado:
| hasta 2KG | |
| Alemania | 6,90€ |
| Andorra, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Chipre | 10,90€* |
| Bielorrusia, Finlandia, Moldavia, Noruega, San Marino, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido | 17,90€* |
| Hong Kong, Israel, Japón, Canadá, Kazajstán, Qatar, Malasia, México, Puerto Rico, Rusia, Singapur, Sudáfrica, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, EE.UU. | 29,90€* |
| Argentina, Australia, Chile, Polinesia Francesa, Nueva Zelanda, Reunión | 49,90€* |
Los gastos de envío anteriores se refieren a envíos con un peso de envío de máximo. 2KG. Además, calculamos los gastos de envío de forma individual a petición del cliente.
Una vez perfeccionado el contrato de compraventa (es decir, una vez expirado el derecho de desistimiento), los pedidos cuyo valor de la mercancía sea igual o superior a 200 euros están exentos de gastos de envío en Alemania (exclusivamente para clientes finales). Si el valor de la mercancía queda por debajo de este umbral tras una anulación (parcial), nos reservamos el derecho a cobrar gastos de envío parciales.
Tenga en cuenta que cuando se envíe fuera de la UE, pueden cobrarse costes adicionales en forma de IVA, derechos de importación y otras tasas. Estos corren a cargo del comprador .
Más posible dirección de entrega fuera de los países arriba mencionados por favor aclárelo con nosotros de antemano.
Tiempos de entrega
Clientes finales (B2C)
Después de un pedido exitoso se le enviará un mensaje de confirmación con los datos de nuestra cuenta. Si está disponible, recibirá la mercancía en un plazo de 2 a 6 días laborables (nacionales) después de haber transferido el importe íntegro de la factura. En casos concretos (especialmente a escala internacional) pueden producirse plazos de entrega más largos. Para ello, utilice el seguimiento del envío para conocer el estado actual del mismo. Por favor, tenga en cuenta las posibles desviaciones del plazo de entrega en las páginas de cada producto.
También es posible recoger la mercancía in situ, en la sede de la empresa.
Clientes empresariales (B2B)
Para los pedidos de minoristas , asumimos un tiempo de procesamiento adicional de 5 días. Este tiempo de procesamiento se añade al plazo de entrega, pero también puede acortarse si todos los productos están disponibles.
El plazo de entrega para pedidos con una cantidad de >25 está disponible previa solicitud.
Consulte la siguiente tabla para conocer los plazos de entrega internacionales
| País | Tiempo de envío puro (sin tiempo de tramitación) en días |
|---|---|
| Alemania | 2-5 |
| Andorra, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Japón, Canadá, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Moldavia, Noruega, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Singapur, Suecia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, Corea del Sur, Taiwán, República Checa, Ucrania, Hungría, EE.UU., Reino Unido, Bielorrusia, Chipre. | 3-10 |
| Argentina, Australia, Chile, Polinesia Francesa, Hong Kong, Israel, Kazajstán, México, Nueva Zelanda, Puerto Rico, Reunión, Rusia, Sudáfrica, Tailandia | 9-20 |
Proceso de pedido y más información
1. seleccionar productos, recogerlos en la cesta de la compra y corregirlos
En nuestra Webshop, puede seleccionar productos de la gama que ofrecemos y reunirlos en una cesta de la compra virtual mediante el botón «Añadir a la cesta», que podrá consultar en cualquier momento a través del enlace «Su cesta». Puede modificar en cualquier momento el número de productos seleccionados en la cesta de la compra ajustando la cantidad y pulsando después el botón «Actualizar cesta de la compra». Puede eliminar los productos seleccionados de la cesta de la compra en cualquier momento haciendo clic en el botón marcado con una cruz.
2. introduzca sus datos / registro
Haga clic en el botón «Continuar con el pago» para introducir sus datos. Aquí puede elegir si desea registrarse con nosotros como nuevo cliente o pagar sin crear una cuenta. Si ya está registrado, puede conectarse aquí con su dirección de correo electrónico o su nombre de usuario y contraseña. Una vez que hayas terminado de introducir tus datos o de registrarte, puedes introducir o comprobar tu dirección de entrega y de facturación y seleccionar el método de pago que prefieras.
3. selecciona el método de pago
A continuación, puedes seleccionar el método de pago deseado. Le ofrecemos la posibilidad de pagar a través de PayPal y de prepago. Realiza tu selección haciendo clic en el campo de selección situado delante del método de pago correspondiente.
4. método de envío
Enviamos con DHL o DPD, según la dirección de entrega especificada.
También es posible recoger la mercancía en las instalaciones de la empresa.
5. resumen y finalización del pedido
La entrada de datos se realiza en una página. Aquí puedes comprobar los artículos que has colocado en tu cesta de la compra y los gastos, la dirección de entrega y la forma de pago en que has incurrido, y corregirlos si es necesario. Compruebe que todos los datos son correctos. Al hacer clic en el botón «Comprar ahora», usted presenta una oferta vinculante de compra de los productos que figuran en la cesta de la compra en ese momento y nos envía su pedido.
6. confirmación de la orden
Recibirá un acuse de recibo por correo electrónico, en el que se enumera de nuevo su pedido; este correo electrónico no constituye la aceptación de su oferta, sino que sirve únicamente para informarle de que hemos recibido su pedido.
7. conclusión del contrato
La presentación de nuestros productos en nuestra Webshop no constituye una oferta vinculante por nuestra parte. Con su pedido nos presenta una oferta vinculante. El momento en que se celebra un contrato entre tú y nosotros depende del método de pago que elijas:
Si eliges la opción de pago «Pago por adelantado», sólo se celebra un contrato entre nosotros cuando emitimos una declaración expresa de aceptación, que se envía en un plazo de dos días laborables por correo electrónico separado.
Si eliges la opción de pago «PayPal», el contrato entre tú y nosotros se perfeccionará cuando hayas completado el proceso de pago con PayPal.
8. formas de pago
Cuando realice un pedido a través de nuestra Webshop, le ofrecemos las siguientes opciones para pagar sus productos:
a. Pago por adelantado
Si elige la opción «prepago» durante el proceso de pedido, le enviaremos los datos de nuestra cuenta por correo electrónico después de que se haya celebrado un contrato entre usted y nosotros, con la solicitud de transferir el importe total acordado a nuestra cuenta. Pago El vencimiento es inmediato. Por favor, indique el motivo del pago en el correo electrónico para que podamos asignar su transferencia. Pago por adelantado: concedemos un descuento del 2% sobre el importe final del pedido.
b. Pago con PayPal
Si seleccionó la opción «PayPal» durante el proceso de pedido, será llevado al sitio de PayPal inmediatamente después de completar su pedido.
Por favor, inicie sesión allí y siga las instrucciones de PayPal.
Los Pagos con PayPal están limitados a un valor total de la cesta de la compra de 500 euros. Además, el pago por PayPal sólo es posible mediante acuerdo previo.
c. Pago con tarjeta de crédito
Si has seleccionado la opción «tarjeta de crédito» durante el proceso de pedido, se abrirá un formulario de pago sin que se te redirija para completar la compra. Aquí puede introducir el número de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de la misma y el código de seguridad (CVC). En este caso, completa el proceso de pago pulsando el botón «Comprar ahora».
9. almacenamiento del texto del contrato
Guardamos el texto del contrato y le enviamos los documentos del contrato por correo electrónico. Si se ha registrado con nosotros como cliente, también puede ver su pedido en nuestro sitio web después de haber iniciado sesión.
10. responsabilidad jurídica por defectos
Para todos los productos que puede pedir en nuestra Webshop, se aplican los derechos de garantía legales, a menos que se regule de otro modo en el artículo 3 de nuestras Condiciones Generales.
11. lenguaje contractual
El idioma del contrato es el alemán o el inglés.
12. quejas/resolución de disputas en línea
Si tiene motivos para quejarse, puede introducir su queja en el sitio web de resolución de conflictos en línea proporcionado por la Comisión Europea. Su queja será entonces remitida a nosotros. Por favor, llame al siguiente enlace y siga las instrucciones:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Por supuesto, también puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: kontakt@berotec.de
Teléfono: +49 7258 2009090
13. arbitraje de consumo
No participamos en ningún procedimiento de resolución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores y no estamos obligados a hacerlo.
